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Politique de confidentialité

DM-Manageur est un service en ligne édité par DM-Manageur qui permet à ses utilisateurs professionnels de centraliser et de gérer, depuis une interface unique, les messages directs et commentaires reçus sur leurs comptes de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, TikTok, LinkedIn).

Chaque utilisateur dispose d'un espace isolé. Deux catégories de personnes sont concernées : l'utilisateur (le professionnel titulaire du compte DM-Manageur) et les correspondants (les personnes qui écrivent à ce professionnel sur ses réseaux). Pour les données de ses correspondants, l'utilisateur est responsable de traitement et DM-Manageur agit comme sous-traitant au sens du RGPD.

1. Données collectées

• Messages et commentaires : contenu, identifiants et noms des correspondants, horodatages, récupérés depuis les réseaux sociaux que vous connectez.
• Données de compte : adresse email de connexion, mot de passe (stocké haché, jamais en clair), formule (plan).
• Identifiants des plateformes connectées : identifiants de compte, noms d'utilisateur et jetons d'accès des réseaux que vous reliez (stockés chiffrés — voir §3).
• Données applicatives : tags, notes internes, statuts de contact, réponses automatiques, séquences (flows) et messages programmés que vous créez.
• Données techniques et de sécurité : adresses IP et horodatages des connexions et opérations sensibles, conservés pour protéger les comptes (anti-force brute, détection de connexion depuis un appareil inconnu, journal d'audit).

2. Utilisation des données

• Afficher et gérer les conversations et commentaires de vos réseaux connectés.
• Permettre d'y répondre, d'automatiser des réponses et de programmer des messages.
• Générer des suggestions de réponse et des analyses via l'IA (Anthropic Claude).
• Produire des statistiques d'activité (volume, taux et temps de réponse).
• Assurer la sécurité du service : détecter les tentatives d'intrusion et vous alerter en cas d'activité suspecte.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni pour entraîner des modèles d'IA.

3. Stockage et sécurité

Les données sont hébergées chez notre prestataire d'infrastructure (Railway), dans une base isolée par utilisateur. Les mesures suivantes sont en place :

• Accès protégé par authentification ; mots de passe hachés avec un algorithme lent (PBKDF2).
• Jetons d'accès aux réseaux sociaux chiffrés au repos.
• Protection contre les attaques courantes (CSRF, limitation des tentatives de connexion) et journal d'audit des opérations sensibles.
• Sauvegardes automatiques des données, afin de pouvoir les restaurer en cas d'incident. Lorsque l'utilisateur configure une destination externe (par exemple un canal Telegram privé), une copie chiffrée de la sauvegarde y est envoyée.

4. Partage avec des tiers

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Réseaux sociaux connectés (Meta / Instagram / Facebook / WhatsApp, Telegram, TikTok, LinkedIn) : via leurs API officielles, pour récupérer et envoyer les messages et publications.
• Anthropic : le texte des messages peut être transmis à l'API Claude pour générer des suggestions de réponse.
• Railway : hébergement de l'application et des données.
• Telegram : uniquement si vous l'activez, comme canal d'alertes de sécurité et/ou de sauvegarde externe. Les données concernées transitent alors par Telegram.

5. Conservation et suppression

Les données sont conservées tant qu'elles sont nécessaires à la gestion de vos conversations, ou jusqu'à la fermeture de votre compte. Les sauvegardes suivent une rotation automatique et sont supprimées au terme de leur durée de conservation. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment : voir la page de suppression des données.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données. Pour toute demande : marsovergame@gmail.com.

7. Contact

DM-Manageur — marsovergame@gmail.com